• Regulamin

Regulamin

Regulamin

Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu każdorazowo przed rozpoczęciem korzystania z usług naszych Doradców.

I. Wprowadzenie

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu www.ezoliniawrozby.com oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług wrózbiarskich.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Użytkownika (Klienta), który jest Konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  4. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej pod adresem: www.ezoliniawrozby.com/regulamin.
  5. Każda osoba przed dokonaniem rejestracji w Serwisie zobowiązana jest zapoznać się z treścią Regulaminu i może korzystać z usług Serwisu wyłącznie po wyrażeniu zgody na wszystkie jego postanowienia.

Regulamin serwisu www.ezoliniawrozby.com

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.ezoliniawrozby.com (dalej: „Serwis”) oraz prawa i obowiązki Użytkowników (Klientów) i Doradców (wróżek).
  2. Serwis świadczy usługi wróżbiarskie i ezoteryczne wyłącznie online za pośrednictwem: połączeń telefonicznych (0700), SMS, e-mail , spotkań indywidualnych organizowanych online i wróżki  w Warszawie, wynajmu wróżki na eventy oraz czatu z wróżką.
  3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.

II. Przedmiot i zakres usług

  1. Serwis pośredniczy w zawieraniu i realizacji umów o świadczenie usług doradczych w zakresie ezoteryki i horoskopów pomiędzy Klientami a Doradcami (wróżkami).
  2. Usługi dostępne w Serwisie:
    • Callback (połączenia 0700),
    • SMS,
    • e-mail,
    • czat z wróżką.
  3. Użytkownik korzystający z usług telefonicznych lub czatu nie ujawnia Doradcy swojego numeru telefonu ani innych danych kontaktowych. Numer telefonu klienta nie jest widoczny dla wróżki – zapewnia to pełną prywatność i bezpieczeństwo.
  4. Minimalne wymagania techniczne: komputer z dostępem do Internetu, aktywna poczta e-mail, przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies.
  5. Serwis jest serwisem ezoteryczno-rozrywkowym; Serwis nie odpowiada za treść ani zakres usług świadczonych przez Doradców. Za treść i zakres porad odpowiada wyłącznie Doradca.
  6. Porady świadczone w Serwisie nie zastępują porad medycznych, prawnych, psychologicznych, finansowych ani innych specjalistycznych porad. Doradcy zobowiązują się do rzetelnego świadczenia usług zgodnie z wiedzą ezoteryczną i etyką.

III. Rejestracja

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga rejestracji oraz zaakceptowania Regulaminu.
  2. Rejestracja polega na poprawnym wypełnieniu formularza i podaniu prawdziwych danych. Każdy Klient może posiadać tylko jedno konto.
  3. Użytkownik może otrzymywać informacje marketingowe od Serwisu – w przypadku braku zgody należy powiadomić Administratora mailowo przez zakładkę KONTAKT.
  4. Serwis zastrzega sobie prawo do blokowania lub usunięcia konta Użytkownika, który narusza Regulamin lub obraża Doradców, wymusza darmowe usługi lub działa w sposób bezprawny.

IV. Administrator danych i adres rejestrowy

  1. Administratorem i Operatorem serwisu www.ezoliniawrozby.com jest Urszula Janeczek przedsiębiorca prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Ezolinia Angela Urszula Janeczek”, adres prowadzenia działalności: Gaj 8, 95-060 Brzeziny, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 7271404279, REGON 100118336   
  2. Adres rejestrowy służy wyłącznie celom formalnym – działalność Serwisu i świadczenie usług odbywa się wyłącznie online na stronie www.ezoliniawrozby.com.
  3. Kontakt z Administratorem możliwy jest wyłącznie przez formularz kontaktowy, e-mail 
  4. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług Serwisu oraz pośrednictwa między Klientami a Doradcami, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

V. Płatności

  1. Płatności obsługują firmy:
    • Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, regulamin operatora: [link],
    • PayPal (płatności zagraniczne), regulamin na stronie PayPal,
    • TransferWise / Wise (szybkie przelewy zagraniczne), regulamin na stronie TransferWise.
  2. Płatności PayPro są księgowane do 180 sekund, PayPal do 30 minut. Wszelkie nieścisłości należy zgłosić w ciągu 48 godzin.
  3. W momencie zaksięgowania płatności dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Doradcą a Klientem. Przedmiotem umowy jest usługa wskazana w zamówieniu.
  4. Prawa i obowiązki stron wynikają z Kodeksu cywilnego oraz niniejszego Regulaminu.
  5. Na życzenie Użytkownika wystawiany jest rachunek za usługę – dowód zakupu przesyłany jest elektronicznie na adres e-mail podany przy rejestracji.

VI. Zwroty i reklamacje

  1. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku braku rozpoczęcia realizacji usługi przez Doradcę w terminie wskazanym przy zamówieniu (np. 24 godziny).
  2. Zwrot następuje w terminie do 7 dni i przy użyciu tej samej metody płatności.
  3. Reklamacje związane z usługami należy zgłaszać w ciągu 30 dni od momentu realizacji lub niewykonania usługi, za pośrednictwem zakładki KONTAKT.
  4. Reklamacje płatności obsługiwanych przez PayPro, PayPal lub TransferWise należy kierować również bezpośrednio do operatora płatności.

VII. Wypowiedzenie i odstąpienie

  1. Serwis może rozwiązać umowę w przypadku rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
  2. Strony mogą rozwiązać umowę w dowolnym momencie za porozumieniem.
  3. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
    • usługa została wykonana w pełni za zgodą Klienta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia;
    • przedmiotem umowy są treści cyfrowe niewystawione na nośniku materialnym, których wykonanie rozpoczęło się za zgodą Klienta.

VIII. Odpowiedzialność

  1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane przez Doradców.
  2. Klient korzysta z usług na własną odpowiedzialność.
  3. Doradca odpowiada za rzetelność świadczonych usług zgodnie z etyką ezoteryczną.

IX. Pliki cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies w celu prawidłowej obsługi konta, utrzymania sesji i administracji serwisem.
  2. Cookies sesyjne wygasają po zamknięciu przeglądarki, cookies stałe przechowywane są do 3 tygodni, 8 miesięcy lub 20 miesięcy w zależności od typu.
  3. Serwis nie używa cookies serwisów zewnętrznych.

X. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 kwietnia 2026r.

Polityka Prywatności