• Regulamin

Regulamin

Regulamin

 

REGULAMIN SERWISU EZOLINIA

Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług naszych Wróżek.

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.ezoliniawrozby.com (dalej: „Serwis”) oraz prawa i obowiązki Użytkowników (Klientów) i Wróżek.
  2. Serwis pośredniczy pomiędzy Klientami a Wróżkami w zakresie usług wróżbiarskich i ezoterycznych.
  3. Wróżki prowadzą działalność we własnym imieniu i na własny rachunek.
  4. Serwis nie świadczy usług wróżbiarskich. Umowa dotycząca konkretnej wróżby lub innej usługi zawierana jest pomiędzy Klientem a Wróżką.
  5. Serwis świadczy usługi online za pośrednictwem połączeń telefonicznych (0700), SMS, e-mail, spotkań indywidualnych organizowanych online, czatu z Wróżką oraz innych form udostępnionych w Serwisie.
  6. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.
  7. Serwis ma charakter ezoteryczno-rozrywkowy. Usługi Wróżek nie zastępują porad medycznych, prawnych, psychologicznych, finansowych ani innych specjalistycznych porad.
  8. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  9. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  10. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej pod adresem www.ezoliniawrozby.com/regulamin.

II. Przedmiot i zakres usług

  1. Serwis pośredniczy w zawieraniu i realizacji umów pomiędzy Klientami a Wróżkami.
  2. Usługi dostępne w Serwisie obejmują w szczególności:
  • połączenia telefoniczne (0700),
  • SMS,
  • e-mail,
  • czat z Wróżką,
  • indywidualne wróżby,
  • inne usługi dostępne w Serwisie.
  1. W przypadku korzystania z usług telefonicznych lub czatu numer telefonu Klienta oraz inne jego dane kontaktowe nie są widoczne dla Wróżki, z wyjątkiem danych niezbędnych do wykonania konkretnej usługi.
  2. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu to urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna poczta e-mail oraz przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies.
  3. Wróżka odpowiada za wykonanie usługi świadczonej Klientowi.
  4. Polityka prywatności oraz regulamin SMS dostępne są w Serwisie.

III. Rejestracja

  1. Korzystanie z Serwisu może wymagać rejestracji oraz zaakceptowania Regulaminu.
  2. Rejestracja polega na poprawnym wypełnieniu formularza i podaniu prawdziwych danych. Każdy Klient może posiadać jedno konto.
  3. Po założeniu konta możemy od czasu do czasu wysyłać na podany adres e-mail informacje o naszych promocjach, ofertach i usługach. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości.
  4. Serwis może zablokować lub usunąć konto Użytkownika, który rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, obraża Wróżki, próbuje uzyskać bezpłatną usługę w sposób niezgodny z Regulaminem lub działa bezprawnie, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.

IV. Administrator i dane Serwisu

  1. Administratorem i Operatorem serwisu www.ezoliniawrozby.com jest Urszula Janeczek, przedsiębiorca prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Ezolinia Angela Urszula Janeczek”, adres prowadzenia działalności: Gaj 8, 95-060 Brzeziny, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7271404279, REGON 100118336.
  2. Działalność Serwisu prowadzona jest za pośrednictwem strony www.ezoliniawrozby.com.
  3. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem formularza KONTAKT dostępnego w Serwisie.
  4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną w Serwisie.

V. Płatności

  1. Płatności w Serwisie obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w tym:
  • Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań,
  • PayPal,
  • Wise,
  • Revolut,
  • innych operatorów lub metod płatności udostępnionych w Serwisie.
  1. Klient może korzystać z usług oferowanych w Serwisie poprzez:

a) dokonanie płatności za konkretną usługę po zaakceptowaniu indywidualnej wyceny przygotowanej przez Wróżkę, albo

b) wcześniejsze zasilenie konta Klienta środkami przeznaczonymi na korzystanie z usług dostępnych w Serwisie.

  1. W przypadku indywidualnej usługi Klient przekazuje Wróżce pytanie lub zakres oczekiwanej usługi. Wróżka dokonuje indywidualnej wyceny.
  2. Do realizacji konkretnej usługi dochodzi po zaakceptowaniu przez Klienta wyceny lub ceny usługi oraz dokonaniu płatności za tę usługę albo wykorzystaniu środków zgromadzonych na koncie Klienta.
  3. W przypadku braku akceptacji wyceny przez Klienta usługa nie zostaje zrealizowana, a Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za niezrealizowaną usługę.
  4. Środki wpłacone przez Klienta w celu zasilenia konta są przeznaczone na korzystanie z usług oferowanych w Serwisie.
  5. Środki prawidłowo zaksięgowane na koncie Klienta nie mają terminu ważności i mogą być wykorzystywane przez Klienta w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
  6. Zasilenie konta Klienta nie stanowi zakupu konkretnej usługi. Do zawarcia umowy dotyczącej konkretnej usługi dochodzi w momencie zaakceptowania przez Klienta wyceny lub ceny usługi i dokonania płatności za tę usługę albo wykorzystania środków zgromadzonych na koncie Klienta.
  7. Każde zasilenie konta Klienta stanowi odrębną transakcję płatniczą.
  8. W związku z obsługą płatności operator płatności może pobierać od Serwisu prowizje, opłaty lub inne koszty związane z przyjęciem i obsługą danej transakcji. Koszty te mogą różnić się w zależności od wybranej metody płatności, wysokości transakcji oraz zasad stosowanych przez danego operatora płatności.
  9. W przypadku dokonania kilku odrębnych płatności lub zasileń każda transakcja jest rozliczana odrębnie, w szczególności pod względem jej wartości oraz kosztów poniesionych przez Serwis na rzecz operatora płatności w związku z jej obsługą.
  10. W przypadku zwrotu niewykorzystanych środków zgromadzonych na koncie Klienta kwota zwrotu jest ustalana po rozliczeniu wykorzystanych środków oraz rzeczywistych kosztów poniesionych przez Serwis w związku z obsługą płatności, w zakresie, w jakim koszty te zostały faktycznie pobrane przez operatora płatności i nie podlegają zwrotowi na rzecz Serwisu.
  11. Koszty, o których mowa w pkt 12, nie stanowią dodatkowej opłaty za dokonanie zwrotu. Są to rzeczywiste koszty obsługi wcześniejszej transakcji płatniczej, poniesione przez Serwis i niepodlegające zwrotowi przez operatora płatności.
  12. W przypadku kilku odrębnych płatności lub zasileń, przy rozliczeniu zwrotu Serwis może uwzględnić koszty faktycznie poniesione w związku z każdą z tych transakcji, zgodnie z zasadami ich naliczenia przez operatora płatności.
  13. Płatności Przelewy24 są co do zasady księgowane w Serwisie do 180 sekund, a płatności PayPal w godzinach 18:00–22:00, z zastrzeżeniem możliwych opóźnień wynikających z działania operatora płatności lub systemów bankowych.
  14. Nieprawidłowości związane z księgowaniem płatności Klient powinien zgłosić za pośrednictwem zakładki KONTAKT po ich stwierdzeniu.
  15. W momencie zaakceptowania wyceny lub ceny konkretnej usługi i dokonania płatności za tę usługę albo wykorzystania środków zgromadzonych na koncie Klienta dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej danej usługi pomiędzy Klientem a Wróżką.
  16. Na życzenie Klienta dokument potwierdzający dokonanie zakupu może zostać przesłany elektronicznie na adres e-mail podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia.

VI. Zwroty i reklamacje

  1. Zwrot środków może nastąpić w przypadkach przewidzianych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku środków znajdujących się na koncie Klienta zwrot może dotyczyć niewykorzystanych środków, z uwzględnieniem zasad rozliczenia kosztów płatności określonych w niniejszym Regulaminie oraz uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Środki wykorzystane na usługę, która została wykonana, stanowią wynagrodzenie należne Wróżce za wykonaną usługę i nie stanowią niewykorzystanych środków znajdujących się na koncie Klienta, z uwzględnieniem uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku częściowego wykorzystania środków zgromadzonych na koncie Klienta ewentualny zwrot może obejmować pozostałe niewykorzystane środki, po dokonaniu rozliczenia zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  5. W przypadku zwrotu niewykorzystanych środków kwota zwrotu jest ustalana po uwzględnieniu rzeczywistych i bezzwrotnych kosztów poniesionych przez Serwis w związku z obsługą płatności przez operatora płatności, zgodnie z zasadami określonymi w pkt V Regulaminu. Koszty te muszą zostać faktycznie naliczone Serwisowi przez operatora płatności i nie mogą stanowić dodatkowej opłaty za dokonanie zwrotu.
  6. W przypadku kilku odrębnych płatności za różne usługi każda płatność jest rozliczana odrębnie, w szczególności w zakresie kwoty wpłaconej, kwoty wykorzystanej na daną usługę oraz kosztów związanych z obsługą danej transakcji przez operatora płatności.
  7. Jeżeli jedna z usług została wykonana, a pozostałe nie zostały zrealizowane, ewentualny zwrot dotyczący usług niezrealizowanych rozliczany jest odrębnie od wynagrodzenia należnego Wróżce za usługę już wykonaną.
  8. W przypadku płatności dokonanej za konkretną usługę, która nie została rozpoczęta, zwrot następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  9. Zwrot płatności dokonywany jest, w miarę możliwości technicznych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wykorzystał do dokonania płatności.
  10. Wniosek o zwrot niewykorzystanych środków Klient składa za pośrednictwem zakładki KONTAKT.
  11. Wniosek powinien zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz transakcji, której dotyczy.
  12. Serwis może zweryfikować saldo Klienta, historię płatności oraz historię wykorzystania środków przed dokonaniem zwrotu.
  13. Zwrot środków następuje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, a w przypadku zwrotów dokonywanych poza ustawowym obowiązkiem zwrotu – w terminie do 30 dni od zaakceptowania wniosku o zwrot.
  14. Klient może złożyć reklamację, jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z zamówieniem, nie została wykonana albo wystąpiły problemy techniczne uniemożliwiające lub utrudniające skorzystanie z usługi.
  15. Reklamację można złożyć za pośrednictwem zakładki KONTAKT.
  16. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, dane pozwalające na identyfikację zamówienia.
  17. Reklamacja dotyczy wykonania usługi, a nie tego, czy przepowiednia lub przewidywania Wróżki sprawdziły się w przyszłości.
  18. Reklamacje dotyczące technicznej obsługi płatności mogą być również kierowane bezpośrednio do właściwego operatora płatności.
  19. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, co do zasady, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w tym przepisie.
  3. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości.
  4. Po zaakceptowaniu wyceny Wróżki i dokonaniu płatności Wróżka przystępuje do wykonania zamówionej wróżby. Wróżba zostanie przekazana Klientowi nie później niż w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że przy zamówieniu został wskazany inny termin.
  5. Klient, składając zamówienie i dokonując płatności za usługę, przyjmuje do wiadomości, że wykonanie usługi może rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku pełnego wykonania usługi przed upływem tego terminu zastosowanie mają zasady dotyczące utraty prawa odstąpienia określone w obowiązujących przepisach prawa.
  6. W przypadku wróżb lub analiz dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli mają zastosowanie przepisy dotyczące treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, świadczenie może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  7. Wróżka zobowiązana jest do dostarczenia zamówionej wróżby w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że przy zamówieniu został wskazany inny termin.
  8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

VIII. Warunki korzystania z Serwisu i limit wieku

  1. Usługi oferowane w Serwisie przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
  2. Składając zamówienie w Serwisie, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do wieku Klienta Serwis może poprosić o potwierdzenie pełnoletności lub odmówić realizacji usługi i zwrócić wpłacone środki.
  4. Klient odpowiada za podanie prawdziwych danych dotyczących wieku.

IX. Odpowiedzialność

  1. Serwis odpowiada za prawidłowe działanie funkcjonalności Serwisu oraz za pośrednictwo pomiędzy Klientem a Wróżką w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Wróżka odpowiada za wykonanie usługi świadczonej Klientowi.
  3. Serwis ma charakter ezoteryczno-rozrywkowy.
  4. Treść wróżb i przewidywań ma charakter rozrywkowy i nie stanowi gwarancji wystąpienia określonych zdarzeń w przyszłości.
  5. Usługi Wróżek nie zastępują porad medycznych, prawnych, psychologicznych, finansowych ani innych specjalistycznych porad.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

X. Pliki cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies w celu prawidłowej obsługi konta, utrzymania sesji i administracji Serwisem.
  2. Cookies sesyjne wygasają po zamknięciu przeglądarki, a cookies stałe przechowywane są do 3 tygodni, 8 miesięcy lub 20 miesięcy, w zależności od typu.
  3. Serwis nie używa cookies serwisów zewnętrznych.

XI. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 kwietnia 2026 r.

 

      POLITYKA PRYWATNOŚCI I REGULAMIN SMS PREMIUM

Szczególowy regulamin usług świadczonych w serwisie 

                                         Polecane Wróżki